JustCall Cloud -  mesačná licencia pre jedného agenta
  • JustCall Cloud -  mesačná licencia pre jedného agenta

JustCall Cloud - mesačná licencia pre jedného agenta

89,00 €
S DPH
Odkaz: JCC14gent

Ideálny krok pre vybudovanie Call Centra
JustCall Cloud je skvelý začiatkom pre vybudovanie kontaktného alebo Call Centra.

Mesačné predplatné pre jedného agenta

JustCallCloud Dialer
  • nie
  • áno (automatické vytáčanie) + 4,90€ bez DPH
JustCall Cloud balíky :
  • JustCall Cloud balík pre 1-4 agentov (€89,- mesačne/ agent)
  • JustCall Cloud balík pre 5-9 agentov (€79,- mesačne/ agent)
  • JustCall Cloud balík pre 10-19 agentov (€69,- mesačne/ agent)
  • JustCall Cloud balík pre 20 a viac agentov (€49,- mesačne/ agent)

Množstevné zľavy

Množstvo Cena Zľava
5 -10,00 € až 50,00 €
10 -20,00 € až 200,00 €
20 -40,00 € až 800,00 €
Množstvo
Na sklade

  • Bezpečný nákup Bezpečný nákup
  • Doprava zdarma pre nákup nad 300€ Doprava zdarma pre nákup nad 300€
  • Garancia vrátenia peňazí Garancia vrátenia peňazí
  • Platba kartou VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro Platba kartou VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro
  • Diners Club, American Express Diners Club, American Express

JustCall Cloud popis základných vlastností a funkcií

JustCall Cloud ponúka výkonné a robusné riešenie pre potreby nasadenia Call alebo kontaktného centra. Riešenie je navrhnuté pre spoločnosti, ktoré prevádzkujú kontaktné a Call Centrá od 2 do 200 agentov. JustCall Cloud obsahuje robusné ACD a IVR mechanizmy s nelimitovaným počtom volacích front, smerovanie hovorov na základe úrovne jednotlivých operátorov, štatistky volacích skupín na úrovni operátorov v reálnom čase, grafické reporty, web rozhranie pre prístup k nahrávaným hovorom, tarifikačný modul prevádzky DialLog. Možnosť dodania API rozhrania pre ovládanie systémových procesov operátorov aplikáciami tretích strán.

Základné vlastnosti:


Ideálny krok pre vybudovanie Call Centra
JustCall Cloud je skvelý začiatkom pre vybudovanie kontaktného alebo Call Centra. Veľmi rýchle nasadanie JustCall Cloud vám umožní začať prevádzku call centra v priebehu niekoľkých minút bez investícií do telekomunikačnej inforaštruktúry a IT hardware. JustCall Cloud je vysoko univerzálny, aby sa ste nastavili akýkoľvek typ volania pre Vaše projekty.

Jednoduché prispôsobenie
JustCall Cloud je mimoriadne flexibilný na prispôsobenie vašim potrebám, v prípade že potrebujete prepojiť Vaše aplikácie cez API , alebo CRM systémom.

Agentský portál
Plne dynamický s monitorovaním časov prihlásenie a odhlásenia a páuz agentov. Informácie o zmeškaných hovoroch vo fronte. Vyskakovacie okno pri príchodzom hovore s údajmi o volajúcom. Vytváranie vlastných filtrov pre volanie kontatov z kampane.

Integrácia s CRM a webovými formulármi
Pre volanie stačí kliknúť na telefóne číslo v CRM. Autoamitcké otváranie zákzníckej karty pri prijatí príchodzieho hovoru. Možnosť nastaviť preddefinované web formuláre pre zákazníkov a kampane.

Základné charakteristiky:
odbavovanie príchodzích a odchodzích hovorov
pridelovanie odchodzích hovorov jednotlivým agentom
Web-agentské a administrátívne rozhranie
možnosť prideľovať hovory aj vzdialeným agentom (napr. tzv. domáci agenti)
Integrovaný server pre nahrávanie hovorov
plánovanie volaní na agenta alebo skupinu agentov
škálovateľnosť až do stoviek operátorov
možnosť použiť klasické telekomunikačné linky alebo VoIP priečky a GSM brány

Agent
Voliteľne nastavený limit počtu nových kontaktov pre agenta
Prispôsobiteľné ďalšie informácie pre každú kampaň
Neobmedzené pridávanie ďalších formulárov
Dátové polia, vrátane vlastných polí, použiteľné v skriptoch
Kontrola využitia formulára a skriptu z každej kampane
1024 pixelov rozlíšenie agentskej obrazovky
Náhľad na ručné telefonovanie podľa kampaní
Vstavané Web formuláre
Prichádzajúce a odchádzajúce hovory (zmiešané) Spätné volanie pre akéhokoľvek-agenta alebo pre konkrétneho agenta
Ručné vytáčanie s možnosťou náhľadu pred vytočením
Manažéri môžu počúvať agentské hovory
Manažéri môžu vstúpiť do rozhovoru s agentmi a zákazníkmi
Až tri telefónne čísla pre rovnaký kontakt
Agenti sa môžu prihlásiť vzdialene kdekoľvek len s telefónom cez webový prehliadač

Kontakty
Voliteľné nastavenie priorít na základe veku kontaktu
Pokročilé vyhľadávanie kontaktov a export
Príprava pre import XML formátu z webovej stránky
Pridelenie kontaktov a obmedzení pre agenta
Vytváranie zmiešaných zoznamov kontaktov podľa statusu
Recyklácia obsadených hovorov v zadanom intervale bez resetovania zoznamu
Viac zoznamov kontaktov pre jednu kampaň
Voliteľný javascript pre kampaň
Export podľa statusov polí
Export priamo z reportov do formátu CSV
Rozšírené hľadanie kontaktu
1024 pixelov rozlíšenie manažérskej obrazovky
Jednotný dizajn pre všetky moduly
IVR pre príchodzie hovory
Voliteľná kontrola času volania kampane podľa časového pásma
Presmerovanie volania na lokálneho alebo externého agenta
Kustomizácia webového rozhrania, ktoré môže obsahovať informácie o kantakte v kampani
Odovzdanie hovoru do odkazovej schránky, ak žiadny agent nie je k dispozícii
Nastavenie odchodzieho „krytia“ Caller ID pre každú kamapaň
Smerovanie hovoru podľa príchodzieho Caller ID
Parkovanie hovorov s vlastnou hudbou pre každú kampaň
ACD (Automatická distribúcia hovorov) pre prichádzajúce volania
Nahrávanie hovorov s omeškaním alebo pri incializácii nahrávania agentom

Detaily

Náklady na prevádzku: od 29,-€ až 89,-€ mesačne podľa počtu objednaných agentov
Tarifikácia: sekundová
Počet hlasových kanálov: 5 a viac hovorov súčasne
Počet pridelených geografických čísiel: 1 až 100 (možnosť vybrať geografické číslo v SR)
Migrácia telefónneho čísla: 15,-€ /žiadosť
Migrácia DDI množiny čísiel: 69,-€ /žiadosť


Doplnkové hlasové služby:
Telefónne čísla ČR: na požiadanie
Plne alebo čiastočne spoplatnené čísla (0800,0850): na požiadanie
Zlaté čísla: na požiadanie
Strieborné čísla: na požiadanie

Technická podpora:
Technická podpora , počiatočné nastavenie a zaškolenie (reakčná doba 1 deň): v cene služby
Technická podpora prioritná (reakčná doba 2 hodiny): 29,-€ mesačne
Úpravy podľa požiadaviek (kustomizácia, vlastné logo, úpravy reportov a pod.: 35,-€ hodina
Využitie API (sprístupnenie): 29,-€ mesačne

Prihlásenie agenta

Kontaktné centrum - prijímanie hovorov

Odchodzie volanie z kampane

JCC14gent

Tabuľka dát

QueueStat licencia
Demo do 2 agentov
Typ licencie
Časovo neobmedzená licencia - len pre jeden produkčný server
Podporované Asterisk distribúcie
Elastix, FreePBX, Asterisk NOW, TrixBox
Typ inštalácie
Plne automatizovaný inštalačný process